문화상품권 온라인 캐쉬충전이 안될때(컬쳐캐쉬가 안되는 경우) 해결방법

어제 집에 있던 문화상품권을 컬쳐랜드 캐쉬로 충전을 하려고 했습니다. 그런데, 충전이 되지를 않더군요. ...