[민원환자 응대노하우]화난 환자의 첫 응대가 중요하다_의료진 편

차곡차곡 민원환자 응대사례를 기록해보려 한다. 화난 사람을 응대 하는 건 쉬운 일이 아니다. 불만을 가지...