[조선비즈] [신간] 오늘의 불만 고객을 내일의 팬으로 만들라…‘민원 제로’

2025.05.05

민원 제로. /미다스북스 제공 민원은 단순히 고객의 불만을 접수하고 감당하는 데서 끝나지 않는다. 반복되...

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