2025.06.13
출처
2020.5.23_비대면은 텍스트, 텍스트다. 중앙일보
사람들이 이제 대면을 좋아하지 않는다. 10대들만 해도 전화보다는&nb...
2020.5.21_라떼는 말이야, 중앙일보
선배의 조언은 당연히 들어야 한다. 나보다 먼저 경험하고 체득...
2020.5.22_욕망과 공감의 아이러니,중앙일보
이경랑 기자님이 제시하는 기사들은 인사이트를 제공하는 것이 많다.&...
2020.5.22_Interview
“수고하셨습니다” 한 마디를 끝내고 면접장을 나왔다. 온 몸에 힘이 쭉 빠지는 느낌은 항상 불쾌하다. 썰...
2020.5.19_세일즈도 언택팅
비대면이 증가해서 대면 세일즈가 없어지는 것이 아니다. “대면&nbs...
[북스크랩]방아쇠의 법칙 31_정직
정직은 모든 심리적 방아쇠들 중 가장 강력한 방아쇠이다. 당신의 말 한 마디, 한 마디가 진실해야 하며 고...
[북스크랩]방아쇠의 법칙 30_생각하게 만들기
수저로 음식을 떠먹여 주는 듯한 과도한 설명을 피하고 생각할 여지를 주면, 고객은 스스로 참여하는 느낌...
[북스크랩]방아쇠의 법칙 29_조화
고객의 요구와 조화를 이루는 것은 매우 중요하다. 고객에게 필요하지 않은 사안은 가치가 없다. 고객이 당...
[북스크랩]방아쇠의 법칙 28_호기심
고객이 광고에서 눈길을 돌리지 못하게 하려면 제품 설명의 초반에 이 기법을 사용할 수 있다. 고객이 한눈...
[북스크랩]방아쇠의 법칙 27_희망
무언가를 하고 싶고 무언가가 되고 싶고 무언가를 갖고 싶은 잠재 고객의 마음속에는 풍부한 가능성이 존재...